Želimo da budete u potpunosti zadovoljni kupnjom. Ako nešto nije u redu, imate mogućnost vratiti artikl pod dolje navedenim uvjetima.
1. Pravo na odustajanje
U skladu s Direktivom EU-a o pravima potrošača, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe – bez potrebe za objašnjenjem.
Kako biste iskoristili ovo pravo, kontaktirajte nas na omara@elporo.si s brojem svoje narudžbe i jasnom izjavom o odustajanju. Možete koristiti i službeni obrazac EU-a za odustajanje, ali to nije obavezno.
2. Uvjeti povrata
Da bi artikl bio prihvatljiv za povrat, mora biti:
• Nekorišten i u istom stanju kao što je primljen
• U originalnom pakiranju sa svim etiketama, naljepnicama i dodacima
• Vraćen u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju
3. Artikli koji se ne mogu vratiti
Ne možemo prihvatiti povrat za:
• Poklon kartice
• Personalizirane ili po narudžbi izrađene artikle
• Zapečaćene proizvode (npr. kozmetiku ili donje rublje) nakon što su otvoreni
4. Dostava povrata
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (npr. pogrešan ili oštećen artikl). Preporučujemo korištenje metode praćene dostave kako bi se osigurala sigurna dostava.
5. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Ako je odobreno, povrat novca bit će izvršen na vaš originalni način plaćanja u roku od 14 dana. Ne vraćamo originalne troškove dostave osim ako je povrat posljedica naše pogreške.
6. Zamjene
Ne nudimo izravne zamjene. Ako vam je potrebna druga veličina ili boja, molimo vratite originalni artikl i naručite novi.
7. Oštećeni ili pogrešni artikli
Ako primite oštećen ili pogrešan artikl, molimo vas da nas odmah kontaktirate na omara@elporo.si s fotografijama i brojem narudžbe. Problem ćemo riješiti što je prije moguće.
8. Adresa za povrat
Upute za povrat i adresu za povrat primit ćete e-poštom nakon što vaš zahtjev za odustajanje bude prihvaćen.
Zadnje ažurirano: 21. lipnja 2025.
