Često postavljana pitanja (FAQ)
1. Koliko dugo traje obrada narudžbe?
Narudžbe obično obrađujemo unutar 1-2 radna dana. Nakon slanja, primit ćete e-poštu s potvrdom i informacijama za praćenje.
2. Dostavljate li u inozemstvo?
Da, dostavljamo u odabrane zemlje EU-a. Troškovi dostave i rokovi isporuke bit će prikazani prilikom naplate. Ako vaša zemlja nije navedena, kontaktirajte nas za pomoć.
3. Koje opcije veličina nudite?
Veličine se razlikuju ovisno o proizvodu i marki. Vodič za veličine dostupan je na svakoj stranici proizvoda. Ako niste sigurni, slobodno nas kontaktirajte — rado ćemo vam pomoći.
4. Mogu li vratiti proizvod?
Da! Prihvatljive artikle možete vratiti unutar 14 dana od primitka narudžbe. Za sve detalje posjetite našu Politiku povrata.
5. Što ako primim oštećen ili pogrešan artikl?
Molimo da nas odmah kontaktirate na omara@elporo.si s brojem narudžbe i fotografijama. Osigurat ćemo brzo rješavanje problema.
6. Kako pratim svoju narudžbu?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-poštu s brojem za praćenje i vezom. Pomoću toga možete pratiti svoju dostavu.
7. Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo:
• Kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard itd.)
• Bankovni prijenos (predplata)
• Plaćanje pouzećem (samo Slovenija)
8. Trebam li račun za naručivanje?
Ne — možete naručiti kao gost. Otvaranje računa je opcionalno i omogućuje vam pregled prošlih narudžbi te spremanje podataka za buduće kupnje.
9. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je poslana?
Ako vaša narudžba još nije poslana, kontaktirajte nas što je prije moguće na omara@elporo.si. Dat ćemo sve od sebe da udovoljimo promjenama.
10. Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati putem e-pošte na omara@elporo.si ili telefonom na +386 (0)51 255 044. Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana.
Posljednje ažuriranje: 21. lipnja 2025.
