pogosta vprašanja

  1. Kako dolgo traja pošiljanje?

    Pošiljamo po vsem svetu. Vsa naročila so obdelana in odposlana v 3-5 delovnih dneh od prejema naročila. V primeru možnosti bančnega nakazila je naročilo obdelano, ko je znesek nakupa prejet na naš TRR. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje za sledenje dostave vašega naročila. Uporabljamo ekspresno dostavo.

  2. Ali je varno uporabljati debetne/kreditne kartice na vašem spletnem mestu?

    Vsekakor! Uporabljamo varnost SSL, da zagotovimo, da so vsi vaši osebni podatki in podatki o debetni/kreditni kartici šifrirani. Nimamo dostopa do podatkov o vaši kreditni kartici in jih ne hranimo, vaši podatki o plačilu pa se obdelujejo v varnem okolju.

  3. Kako preverim status svojega naročila?

    Takoj, ko oddate naročilo, boste prejeli e-pošto s potrditvijo naročila. V potrditvenem e-poštnem sporočilu o naročilu lahko kliknete povezavo 'Ogled vašega naročila', da preverite status svojega naročila. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje za sledenje dostave vašega naročila (prosimo, preverite mapo z vsiljeno pošto, če niste prejeli e-poštnega sporočila). Prav tako lahko kadar koli obiščete našo spletno stran in kliknete našo stran Status naročila/Sledi svojemu naročilu, da najdete posodobitev vaše pošiljke v realnem času. Če niste prejeli številke za sledenje naročila ali po 5 delovnih dneh niste našli nobenih posodobitev na naši strani s statusom naročila, nas nemudoma kontaktirajte na oamra@elporo.si in naredili bomo vse, kar je v naši moči, da raziščemo.

  4. Ali pošiljate mednarodno?

    ja! Pošiljamo po vsem svetu, da zagotovimo, da bo vsaka stranka uživala v nakupovalni izkušnji pri nas.

  5. Ali je vaše spletno mesto varno z mojimi osebnimi podatki?

    Vsekakor! Uporabljamo varnost SSL, da zagotovimo, da so vsi vaši osebni podatki šifrirani. Podatkov o vaši kreditni kartici ne hranimo in jih bomo uporabili samo enkrat ob nakupu vašega izdelka. Nato bodo podatki o vaši kreditni kartici izbrisani.

  6. Kako naročim na vaši spletni strani in katere načine plačila sprejemate?

    Preprosto poiščite izdelek, ki ga želite, in kliknite gumb »Dodaj v košarico«. Izpolnite svoje podatke za pošiljanje in obračun in vaše naročilo vam bomo poslali v najkrajšem možnem času! Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay Diners Club in PayPal. Sprejemamo tudi bančna nakazila, če potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na omara@elporo.si

  7. Ali Trgovina Omara daje garancijo kakovosti za vse izdelke v prodaji?

    Vsekakor! Če vam izdelek ni všeč ali ugotovite poškodbe na izdelku, nas takoj kontaktirajte! Delamo vse, kar je v naši moči, da vam zagotovimo najboljšo nakupovalno izkušnjo. Lahko nas preprosto kontaktirate in uredili vam bomo!

  8. Ali mi ponudite vračilo denarja, če mi izdelek ni všeč?

    Vsekakor! Če vam izdelek ni všeč, ga lahko vrnete za delno vračilo kupnine ali izdelek zamenjate za drug artikel. Preprosto obiščite našo stran s politiko vračil za vse podrobnosti. Če imate dodatna vprašanja, ki niso bila obravnavana v naših pogostih vprašanjih, nam pišite na omara@elporo.si in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.