Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
1. Koliko časa traja obdelava naročila?
Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh . Ko bo pošiljka odposlana, boste prejeli potrditveno e-pošto s podatki za sledenje.
2. Ali pošiljate mednarodno?
Da, pošiljamo v izbrane države EU . Stroški pošiljanja in roki dostave bodo prikazani ob zaključku nakupa. Če vaše države ni na seznamu, se za pomoč obrnite na nas.
3. Kakšne so vaše možnosti velikosti?
Velikosti se razlikujejo glede na izdelek in blagovno znamko. Vodnik po velikostih je na voljo na vsaki strani izdelka. Če niste prepričani, nas kontaktirajte – z veseljem vam bomo pomagali.
4. Ali lahko izdelek vrnem?
Da! Ustrezne artikle lahko vrnete v 14 dneh od prejema naročila. Za podrobnosti si oglejte naš pravilnik o vračilih .
5. Kaj pa, če prejmem poškodovan ali napačen artikel?
Prosimo, da nas takoj kontaktirate na omara@elporo.si s številko naročila in fotografijami. Poskrbeli bomo, da bo težava hitro rešena.
6. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje in povezavo . To lahko uporabite za sledenje dostavi.
7. Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo:
• Kreditne/debetne kartice (Visa, Mastercard itd.)
• Bančno nakazilo (predplačilo)
• Plačilo po povzetju (samo za Slovenijo)
8. Ali potrebujem račun za naročilo?
Ne – naročite lahko kot gost . Ustvarjanje računa ni obvezno in vam omogoča ogled preteklih naročil ter shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.
9. Ali lahko naročilo po oddaji spremenim ali prekličem?
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, nas čim prej kontaktirajte na omara@elporo.si . Potrudili se bomo, da se prilagodimo morebitnim spremembam.
10. Kako vas lahko kontaktiram?
Dosegljivi smo lahko po elektronski pošti na naslovu omara@elporo.si ali po telefonu na številki +386 (0)51 255 044. Običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.
Zadnja posodobitev: 21. junij 2025
